Estos términos y condiciones serán aplicables y regularán todas las compras efectuadas en la pagina web
www.karamydesign.cl. El uso y aplicación de los mismos
estará sujeto a las leyes chilenas actualmente vigentes, especialmente en lo referente a la
protección de los derechos de los consumidores. Karamy design SpA así mismo declara adherir al
Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
NAVEGA Y COMPRA EN KARAMY DESIGN
Podrás visitar libremente nuestro sitio web, lo cual no impondrá obligación alguna, a menos que
hayas expresado en forma inequívoca, y a través de actos positivos, tu voluntad de adquirir alguno
de nuestros productos, ante lo cual enviaremos siempre confirmación escrita mediante correo
electrónico u otro medio que el consumidor consienta expresamente al momento de realizar la
compra, que garantice el debido y oportuno conocimiento del producto y las condiciones de
compra del mismo. Para hacer compras en nuestro sitio, deberás: a) Seleccionar tu producto en el
campo “Ver Ficha” y hacer click en el campo “Comprar” o “Agregar al Carro”. b) Para continuar con
tu compra, puedes ingresar tu Rut y clave, si no estás registrado, puedes hacerlo en la sección
“Regístrate”, o si prefieres puedes seleccionar la opción compra sin registro. c) Podrás seleccionar
tu opción de despacho y las personas autorizadas para recibir el producto. d) Posteriormente
seleccionarás entre los medios de pago disponibles en nuestro sitio, y una vez confirmado, se
desplegará un resumen de tu compra con la ficha del producto comprado, su precio, fecha de
entrega según el método de despacho seleccionado, valor total de la compra efectuada y demás
condiciones generales de compra, todas las cuales podrás almacenar, imprimir y se generará el
comprobante de la compra realizada a tu correo electrónico registrado. Se remitirá información de
la compra al mail que hayas indicado, mientras se efectúa confirmación de identidad, en
resguardo de tu confidencialidad, así como la disponibilidad y cupo del medio de pago
seleccionado. Finalmente se enviará comprobante de compra al mail registrado, para tu registro y
seguridad.
DUDAS Y/O CONSULTAS
Karamy Design SpA tiene los siguientes canales habilitados para que los clientes puedan escribir o
llamar por sus dudas o consultas: PAGINAS WEB Y TELEFONO DE CONTACTO
Lo anterior, sin perjuicio del cumplimiento de la Ley de Protección de los derechos de los
Consumidores, por el cual se informa a los clientes que las controversias que pueda llegar a tener
con Karamy Design SpA con motivo de sus compras realizadas por cualquier canal habilitado por este
último, podrá presentarse ante los tribunales competentes conforme a las disposiciones
establecidas en la ley N° 19.496.
CAMBIO, DEVOLUCION Y/O REPARACION
En Karamy Design SpA tenemos como finalidad la satisfacción de nuestros clientes en sus procesos de
compras en nuestro sitio web y en las fono-compras efectuadas a
lo largo del país, por lo cual velamos siempre por el pleno cumplimiento de los derechos y
garantías consagrados en la ley.
GARANTIAS Y DERECHOS OTORGADOS POR LEY
Si el producto adquirido a través de cualquiera de nuestras plataformas no cumple con las
características informadas al momento de la compra o presenta fallas, tienes hasta 3 meses para
proceder a efectuar una solicitud de reparación, 10 dias para cambio del producto o devolución de
la cantidad pagada en tiendas Karamy Design SpA a lo largo del país, presentando tu boleta, factura,
orden de compra u otro documento que acredite la compra en el departamento de Post Venta. El
cliente podrá optar a reparación gratuita, previa restitución, reposición o la devolución de la
cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiese deteriorado por hecho imputable al
consumidor. El producto podrá ser entregado directamente en tiendas Karamy Design SpA. Todos los
plazos se suspenderán durante el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su
garantía. Los derechos de reparación gratuita o, previa restitución, su reposición o la devolución
de la cantidad pagada sólo podrán hacerse efectivos cuando se trate de las siguientes fallas o
defectos enumerados en la ley: a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad
de cumplimiento obligatorio no cumplan con las especificaciones correspondientes. b) Cuando los
materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los
productos no correspondan a las especificaciones que ostentan o a las menciones del rotulado. c)
Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes,
piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su
caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor
hubiese señalado en su publicidad. d) Cuando el proveedor y el consumidor hubieren convenido
que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no
ocurra. e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el
servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso
o consumo a que se refiere la letra c). Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una
deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma,
dentro de los plazos a que se refiere el artículo 21 de la ley N° 19.496. f) Cuando la cosa objeto del
contrato tiene defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine. g)
Los productos podrán ser devueltos o cambiados, en cualquier tienda Karamy Design, o si fueron
despachados, podrán ser retirados en el domicilio del consumidor, en aquellos casos que se
hubiese cancelado su despacho, o en caso contrario, pagando sólo el valor de su transporte.
DERECHO A RETRACTO
En caso de compras realizadas por cualquier medio de comunicación a distancia, tales como
aquellas efectuadas vía web en www.karamydesign.cl y/o fono compras o en compras presenciales
en que el cliente no tuvo acceso directo al bien, podrás ejercer tu derecho a darle término
unilateralmente a la compra efectuada en el plazo de 10 días contados desde la recepción del
producto, salvo que éste se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor o cliente,
para este caso, los productos no deben estar sellados, pero deben estar con su embalaje original.
Sin perjuicio de lo anterior, el cliente gozará siempre de todas las garantías legales y beneficios
adicionales establecidos en la ley.
CONDICIONES PARA COMPRAS CON DESPACHO
Al momento de seleccionar tu opción de despacho, podrás optar al retiro en cualquiera de
nuestras tiendas, de lunes a sábado desde las 10:00 a 18:00 horas.
OFERTAS Y PROMOCIONES EN Karamy Design SpA
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, sólo rigen para este sitio y en
ningún caso serán aplicables a otros canales de comercialización utilizados por Karamy Design.
MEDIOS DE PAGO
Los productos ofrecidos en www.karamydesign.cl, sólo podrán ser pagados con: a) Transferencia
electrónica b) Tarjetas de crédito bancarias válidamente emitidas en Chile; Visa, Master Card,
Magna, Diners Club y American Express. c) Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema
Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales. Por su parte, las tarjetas de crédito
bancarias aceptadas se regirán en todos los aspectos relativos a su uso, fecha de emisión,
caducidad, cupo, bloqueos y otros, por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso,
en relación con la empresa que emita u opere dicha tarjeta. Procederá también el pago en efectivo
para compras efectuadas en tiendas karamydesign SpA. Karamy design SpA estará facultada para efectuar
promociones u ofertas especiales asociadas a sus distintos medios de pago.
SEGURIDAD DE LA INFORMACION Y DATOS ENTREGADOS
karamy DesignSpA adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos
entregados por los clientes en todas las plataformas de compra, así como su clave personal y
secreta registrada en nuestro sitio. Con dicha clave, más su Rut, karamy design permitirá al
consumidor acceder a su información personal y efectuar el seguimiento de pedidos de compras
que realice en este sitio. Todas las operaciones y/o transacciones pasarán automáticamente a un
proceso de validación definido por el emisor del medio de pago, en resguardo de la seguridad del
consumidor, así frente a cambios de información o irregularidades en el proceso de identificación
o en tu medio de pago, te contactaremos al teléfono registrado a efectos de evitar posibles
fraudes. En caso de ver imposibilitado el contacto dentro de un plazo de 24 horas, por tu propia
seguridad, tu compra no podrá ser efectuada, y te informaremos de ello a través del correo
electrónico registrado. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y
confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante al menos 30 días.
Cualquier consulta podrá ser efectuada directamente al teléfono 56938625118. Te recordamos que
karamydesign no solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.
TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES
De conformidad al artículo 4° de la Ley N° 19.628 sobre Protección a la Vida Privada, en adelante
“Ley de Protección de Datos”, usted autoriza expresamente a karamy Design SpA para el tratamiento
de los datos personales que nos proporciones al comprar nuestros productos y/o utilizar o
contratar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, sean
estos presenciales o remotos, para las finalidades que se indican a continuación. Para estos
efectos, se entiende por “dato personal”, el nombre, cédula nacional de identidad, profesión u
oficio, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web
www.karamydesign.cl, aplicaciones móviles, historial de navegación, hábitos e información de uso
de los productos. Asimismo, y siempre que no existan restricciones legales para ello, autorizas a
Karamy Design a comunicar, transmitir y/o proporcionar tus datos personales con sus
colaboradores y los compartan entre sí, con la salvedad de los datos sensibles a que se refiere la
letra g) del artículo 2° de la Ley de Protección de Datos., exclusivamente para:
Velar por la correcta ejecución de los contratos que celebras con o a través de karamy design, lo
que significa despachar correctamente tus compras, atender tus consultas, reclamos, solicitudes,
entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos.
Enviarte por cualquier medio información de productos y servicios prestados por Karamy Design SpA y
en general, atender tus consultas y solicitudes relacionados con ellos.
Enviarte por cualquier medio ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y
servicios que sean ofrecidos por Karamy Design SpA e invitarte a participar en concursos que ofrezcan
Karamy Design SpA y sus Empresas Relacionadas junto con acreditar la identidad de los ganadores de
los mismos.
Contactarte a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación físicos o remotos, por
ejemplo: carta, call center, email, redes sociales o mensajes de texto (a través de SMS o Sitio web),
WhatsApp u otras plataformas similares, a los números de contacto que has registrado o cualquier
otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información de acuerdo a
lo que se menciona en este apartado.
Para ejecutar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, tendientes a mejorar tu
experiencia como cliente. Completar automáticamente los documentos necesarios para realizar
tus transacciones en Karamy Design SpA, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización
de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.
Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los hábitos o intereses de consumo y de compra de
nuestros usuarios, y en términos generales, la preparación de estudios de mercado o campañas de
marketing propias o de terceros.
Ejecutar medidas de seguridad para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales
de nuestros sistemas e instalaciones y de esta forma proteger los intereses legítimos de Karamy Design
sus clientes.
Tratar tus datos de forma exclusiva para la realización de las actividades propias y específicas de
fiscalización, asesoría, análisis financiero y auditoría.
Karamy Design SpA será responsable del tratamiento correcto de tus datos y el cumplimiento efectivo
de dichas obligaciones por sus Empresas Relacionadas, sin perjuicio de la responsabilidad que les
quepa a éstas por cualquier incumplimiento de tales obligaciones. El Cliente, en todo momento
podrá revocar dicha autorización, y dispondrá siempre de los derechos de información,
rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de sus datos personales, de
conformidad a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos de carácter personal, todo lo cual podrá
ser pedido directamente en tiendas o llamando a nuestro teléfono 56938625118 en horario de
funcionamiento de tiendas. Nuestros ejecutivos atenderán su solicitud y podrán solicitar una
verificación de la identidad de la persona que se presenta como titular, antes de efectuar los
cambios, a través de los medios fehacientes que establece la ley.
DOMICILIO
Los Ciruelos 451, Coquimbo, Coquimbo, Chile. Para determinar la competencia de los
tribunales se podrá considerar el domicilio indicado al momento de registrarte en nuestro sitio y;
si no has registrado tu domicilio, se considerará la comuna en que tengas tu residencia. Sin
perjuicio de lo anterior, siempre podrán aplicarse las reglas de competencia establecidas en el
artículo 50 A de la Ley N° 19.496.
REPRESENTANTE LEGAL
Para facilitar el envío de cualquier presentación, consulta o reclamo sobre el uso de este sitio, las
transacciones que en él se realicen o las compras efectuadas en Karamy Design SpA y sin perjuicio de
las facultades de sus demás gerentes y apoderados, Empresas Karamy Design SpA. designa como
representante especial a su gerente general Doña Barbara Burrows Luque, RUT N° 16.226.676-4,
disponible en el correo contacto@karamydesign.cl y en el fono de Servicio al Cliente: .56938625118.
VIGENCIA DE TERMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones regirán a partir de 23 de marzo del 2021